價值 · 傳承 · 質(zhì)量 · 變革——2017河南青峰年中總結(jié)會圓滿落幕!
價值 · 傳承 · 質(zhì)量 · 變革 2017年7月7日,河南青峰網(wǎng)絡(luò)科技有限公司年中總結(jié)會于小店溫泉會議中心召開。河南青峰董事長黃偉先生、總經(jīng)理岳振寧先生及青峰河南地區(qū)管理層全體成員悉數(shù)到場,匯報上半年工作并對下半年進行整體規(guī)劃。 此次會議共計一天半時間,針對各個部門、各個地區(qū)的實際情況,管理層進行分析匯報,并制定相關(guān)策略,選取試點地區(qū)試運行;另外會議還安排了小組討論環(huán)節(jié),自行制定議題討論并匯報。 2017是河南青峰主抓質(zhì)量、尋求變革的一年,為此公司上下提出許多方案,經(jīng)過重重篩選和試運行獲得了不少經(jīng)驗,年中總結(jié)為四地各部門之間提供了一個橋梁,讓大家能在未來協(xié)同作戰(zhàn)中保持、的配合。 歡迎青峰各地家人來到新鄉(xiāng) 特別感謝婭咪婭烘焙為此次會議提供冷餐服務(wù) 本次會議由運營策略中心帥凡女士擔(dān)任主持人 河南青峰總經(jīng)理岳振寧先生做整體規(guī)劃 岳總從公司各大業(yè)務(wù)口出發(fā),提出“青峰云+生態(tài)”、“百度客戶池”等新思路,要求各部門提升格局,以目標為中心展開工作,建立健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的公司框架,提升各業(yè)務(wù)口工作成效。 百度客服部總監(jiān)劉娜娜女士做工作匯報 劉總上半年經(jīng)歷了公司兩大業(yè)績部門的職責(zé)輪崗,報告內(nèi)容從營銷部業(yè)績及百度客服Q3業(yè)務(wù)打發(fā)入手進行匯報,并對上半年成立的聯(lián)合SEM團隊、飛龍團隊進行介紹和總結(jié)匯報。 云事業(yè)部總經(jīng)理趙培女士做工作匯報 趙總從上半年數(shù)據(jù)入手,提出提高人均效能為今后工作,降低人員流失率、保證新員工效能是當務(wù)之急,另外趙總還對客服能力培訓(xùn)、我司網(wǎng)站價格及質(zhì)量做出要求,后對Q3云事業(yè)部任務(wù)進行拆分安排。 運營策略中心總監(jiān)司軍慧女士做工作匯報 司總圍繞公司“三個質(zhì)量”原則展開匯報,提出質(zhì)檢考核制度變革,對上半年質(zhì)檢合格率進行分析,并提出不合格問題所在;另外還對上半年度客戶滿意度調(diào)研做了匯報,對各地區(qū)投訴情況進行分析總結(jié),對公司內(nèi)部協(xié)同做出精細化安排;后,司總對新成立的協(xié)同作戰(zhàn)部門——SEM團隊做規(guī)劃,匯報了團隊研究成果進展及后期發(fā)展安排。 百度信息流事業(yè)部總經(jīng)理何肖永先生做工作匯報 何總用“立足現(xiàn)狀 夯實基礎(chǔ) 高速前進”三個詞高度概括了目前信息流團隊的工作及今后的發(fā)展方向,通過上半年業(yè)績分析、人均效能分析、行業(yè)結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析,得出Q3實施策略,后,何總以一句話結(jié)尾,“遇到問題的時候,放棄遐想,先干到無能為力再說”,希望與大家共勉。 百度糯米事業(yè)部總經(jīng)理姬燕娜女士做工作匯報 姬總首先對糯米事業(yè)部上半年業(yè)績進行羅列分析,針對不足點制定下半年業(yè)務(wù)邏輯,深挖客戶需求、賦能產(chǎn)品、確定盈收方向,細化任務(wù)提升點,并對培訓(xùn)體系提出高標準、高要求。 下午1點30分,為時150分鐘的分組討論正式拉開帷幕,各小組進行熱烈討論 各小組代表進入發(fā)言環(huán)節(jié),總結(jié)各組針對議題的討論結(jié)果并匯報 8號早上8點整,第二日的總結(jié)會如期進行,首先由岳總為上半年管理者頒獎 獎品是由岳總精心挑選的死磕俠之不服來戰(zhàn)套裝。四個威武雄壯的死磕俠,四個兵種,代表四種能力;四樣武器,都是沖著自己來的,是對自己的要求;一個人要像一支隊伍,對著自己的頭腦和心靈招兵買馬,不氣餒,有召喚,愛自由。 焦作營銷部經(jīng)理劉允飛先生做經(jīng)驗分享 劉經(jīng)理列舉團隊上半年突出的改變點,以被動提升轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹嵘秊榍腥朦c,分析過程管理方法,終以尋求增量為落腳點進行分享,用“將有必死之心,士無貪生之念!”這句話致青峰的2017。 洛陽營銷部經(jīng)理蔡伊娜女士做經(jīng)驗分享 很好很受用的五句話,同樣分享給大家: 1、常態(tài)化數(shù)據(jù)既要有量,又要有質(zhì),工作沒質(zhì)量,生活沒保障; 2、再長的路,一步步也能走完,再短的路,不邁開雙腳也無法到達,不要讓太多的昨天占據(jù)你的今天; 3、想做好本職工作,先理解工作本質(zhì),不是所有的人都能理解自己的工作; 4、任何事情你想做都有方法,不想做就有借口,你有選擇的自由,也有承擔(dān)后果的義務(wù); 5、如果這個世界上真的有奇跡,那一定是努力的另一個名字; 云事業(yè)部網(wǎng)站客服部經(jīng)理寧晶晶女士做經(jīng)驗分享 寧經(jīng)理跟大家分享了自己目標管理的相關(guān)經(jīng)驗,這是一場關(guān)于信念的堅持,無論擺在自己面前的任務(wù)有多艱巨,都要有自信,同時要學(xué)會給予團隊信心,上下同欲,以終為始。 洛陽青峰總經(jīng)理崔婷女士做經(jīng)驗分享 崔總從團隊組建談起,認為創(chuàng)新與成效并行可大化員工價值,幫員工制訂未來可執(zhí)行的目標與計劃,目標管理很重要;同時,對團隊和個人工作進行分析,發(fā)現(xiàn)問題,討論解決方法,聽取大家對團隊的意見,及時工作方法,持續(xù)關(guān)注員工與團隊能讓部門良性發(fā)展。 安陽青峰總經(jīng)理王曉飛先生做管理心得分享 王總統(tǒng)觀全局,由大到小精細化管理思路,努力打造學(xué)習(xí)型文化氛圍,要求團隊提升執(zhí)行力,以更加協(xié)調(diào)的配合完成工作;管理經(jīng)驗分享過后,王總對Q3落地打發(fā)進行規(guī)劃。 河南青峰董事長黃偉先生做年中工作匯報 黃董作為洛陽地區(qū)的主要負責(zé)人,以打分的形式進行總結(jié),列舉團隊優(yōu)勢及目標,對管理者提出三點要求,即精湛的技能、寬廣的人生格局、強壯的群眾基礎(chǔ);對于下半年,黃董要求團隊做到“身經(jīng)百戰(zhàn)穿金甲,不破樓蘭終不還”。 2017已然過半,上半年在身后,下半年在前頭,無論之前是好是壞,我們都要勇往直前,總結(jié)是為了更好前行,努力拼搏,為更好的自己,為更好的青峰,我們加油!